EXTRAIT STANDARD DES TARIFS
Services
Abonnement à des services de banque à distance (internet, application mobile, téléphone)
Abonnement à un produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS
[effectué par notification Push]
Tenue de compte (plan annuel)
Tenue de compte (plan mensuel)
Retrait d’espèces
(cas de retrait en euro dans la zone euro à un distributeur automatique d’un autre établissement avec une carte de paiement internationale)
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des moyens de paiement
Virement
(cas d’un virement SEPA occasionnel)
Prélèvement
(frais par paiement d’un prélèvement SEPA)
Prélèvement
(frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA)
Commission d’intervention
Classique
Gratuit
(hors frais de télécommunications)
Gratuit
(hors frais de télécommunications)
159€
180€
soit 15 euros par mois
Gratuit en France et 3% du montant retiré
hors de France sauf le premier retrait
à hauteur de 100 €
Inclus
Gratuit
Gratuit
Gratuit
50€
Premier
Gratuit
(hors frais de télécommunications)
Gratuit
(hors frais de télécommunications)
199€
240€
soit 20 euros par mois
Gratuit en France et 3% du montant retiré
hors de France sauf le premier retrait
à hauteur de 200 €
Inclus
Gratuit
Gratuit
Gratuit
50€
Ouverture, fonctionnement et suivi de votre compte
Services
Ouverture, transformation, clôture
Ouverture de compte
Service de changement de domiciliation bancaire
Cloture de compte
Règlement de succession
Relevés de comptes
Relevés de compte mensuels dans l’App FRANCE PAY et sur l’espace client en ligne
Récapitulatif annuel des frais
Tenue de compte
Classique
Gratuit
Gratuit
Gratuit
99€
Gratuit
Gratuit
Inclus
Premier
Gratuit
Gratuit
Gratuit
99€
Gratuit
Gratuit
Inclus
Banque à distance
Frais d’utilisation des services de banque à distance
Gratuit (hors frais de télécommunications)
Consultation et gestion des comptes
Gratuit (hors frais de télécommunications)
Vos moyens et opérations de paiement
Services
Cartes
Fourniture d’une carte de débit
(carte de paiement à autorisation systématique) – Carte virtuelle
Fourniture d’une carte de débit
(carte de paiement à autorisation systématique VISA classique – Carte physique)
Fourniture d’une carte de débit
(carte de paiement à autorisation systématique) – Carte supplémentaire (VISA) *
Retraits aux DAB/GAB en euros **
Retrait hors de France
Retrait en France
Virements
Émission d’un virement (virements SEPA occasionnels / permanents)
Frais de mise en place d’un virement permanent
Emission d’un virement SEPA instantanés
Plafonds : Max. 2000 EUR par transaction et jusqu’à 5 transactions par tranche de 24h.
Réception d’un virement SEPA
Réception d’un virement non SEPA (SWIFT)
Prélèvements
Prélèvement
(frais par paiement d’un prélèvement SEPA)
Prélèvement
(frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA)
Classique
Gratuit
25€/par an
25€/par an
Gratuité des retraits en France
100€ inclus en un retrait puis 3% par transaction
Gratuit
Gratuit
Gratuit
0,50€ par transaction
Gratuit
Tarif de la plateforme que vous avez choisie pour le transfert.
Gratuit
Gratuit
Premier
Gratuit
50€/par an
50€/par an
Gratuité des retraits en France
200€ inclus en un retrait puis 3% par transaction
Gratuit
Gratuit
Gratuit
0,50€ par transaction
Gratuit
Tarif de la plateforme que vous avez choisie pour le transfert.
Gratuit
Gratuit
Autres services
Alimentation Instantanée du compte par Carte bancaire
Dépôts de minimum 20 € et maximum 500 € (plafond maximum de 1000 € par mois).
Les frais seront débités directement sur votre compte France Pay.
3% du montant déposé
Offres groupées de service
France Pay Classique
Beneficiez de tous les avantages du compte France Pay Classique, soit un compte bancaire français, une carte virtuelle (physique sous option), l’accès à nos offres de crédit immobilier, l’accès à la détaxe par Skiptax, l’accès au repertoire Expat pro, l’accès aux informations Lesfrancais.press.
Votre cotisation sera prélevée automatiquement sur votre compte
chaque mois.
45 € le premier mois puis 12€ par mois ou 159 €/an
(cotisation à une offre groupée de services)
France Pay Premier
Beneficiez de tous les avantages du compte France Pay Premier, soit un compte bancaire français, une carte virtuelle Premier (physique sous option), l’accès à nos offres de crédit immobilier, les assurances haut de gamme, l’accès à la détaxe par Skiptax, l’accès au repertoire Expat pro, l’accès aux informations Lesfrancais.press.
Votre cotisation sera prélevée automatiquement sur votre compte
chaque mois.
55 € le premier mois puis 15€ par mois ou 199€/an
(cotisation à une offre groupée de services)
Irrégularités et incidents
Services
Cartes
Commission d’intervention
Opérations particulières
Frais par saisie administrative à tiers détenteur
Frais opposition carte
Incidents de paiements
Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision***
Classique
50€
99€
30€
15€ maximum
Premier
50€
99€
30€
15€ maximum
Découverts et crédits
France Pay n’accorde pas de découvert autorisé
À titre dérogatoire, France Pay peut exceptionnellement consentir au paiement d’une ou plusieurs opérations ou bien le compte peut se retrouver à découvert en cas de non paiement de cotisation ou services France Pay (découvert toléré). Le solde débiteur porte intérêts au profit de France Pay au taux en vigueur indiqué ci-dessous. Cet accord ponctuel exceptionnel ne confère aucun droit à un découvert. Le Client devra créditer sans délai son Compte au moins à concurrence du montant du solde débiteur.
Découvert toléré
Le taux des intérêts débiteurs en cas de découvert est variable et s’élève à 8,9 points au-dessus du taux d’intérêt applicable pour chaque opération principale de refinancement de la Banque centrale européenne. Les intérêts sont facturés trimestriellement et débités de votre compte France Pay.
Crédits immobilier
Crédit
Nous consulter
Rendez-vous sur l’App France Pay
Assurance et prévoyance
Assurances
Panoplie d’assurance du quotidien (santé, retraite, smartphone, ordinateur portable, tablette, smartwatch, vélo, etc.)
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Rendez-vous sur l’App France Pay
Autres services
Commande d’une carte (Visa) de remplacement
20 euros
Des frais seront facturés pour le remplacement des Cartes perdues, volées ou détournées, ou en cas d’autre utilisation non autorisée de la Carte. La clause ci-dessus ne s’applique pas lorsque les circonstances qui ont conduit au remplacement de la Carte sont imputables à la banque ou lorsque la Banque est responsable de ces circonstances. Dans d’autres cas, les frais ne seront facturés que si la délivrance d’une nouvelle carte résulte de circonstances dont vous assumez la responsabilité et pour lesquelles nous ne sommes pas légalement tenus de fournir une carte de remplacement. Les frais seront débités sur votre compte France Pay immédiatement.
Livraison express d’une carte (Visa) de remplacement (carte incluse)
Livraison express : environ 1 à 3 jours ouvrables
50 euros
Demande de recherches
Ce tarif ne sera appliqué que si l’enquête sur les circonstances a été initiée par le client.
40 euros
plus les frais éventuels de l’agence de crédit fournissant les informations demandées
Résoudre un litige
France Pay met tout en œuvre pour vous apporter la meilleure qualité de service. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l’utilisation des services mis à votre disposition.
En premier recours
Le Service Client. En cas de difficultés relatives à la bonne exécution de votre convention de compte, et en général pour toute demande, vous devez avant tout vous rapprocher du Service Client de France Pay. Vous pouvez contacter le Service Client par email à l’adresse support@frpay.fr ou en démarrant un Livechat depuis l’App Francde Pay, rubrique Aide ou par téléphone dans le cadre d’une offre premier.
Le Service Litiges. Après avoir saisi préalablement le Service Client et si la réponse ou solution apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le service Litiges en charge de la gestion des réclamations au sein de France Pay. Le Service Litiges peut être contacté à l’adresse suivante: litiges@frpay.fr
En dernier recours amiable
Le Médiateur. Le Médiateur est le dernier recours avant d’entreprendre une démarche judiciaire. Si le Client considère que la réponse apportée par le Service Client et par le Service Litiges n’est pas satisfaisante, il peut, par saisine écrite et gratuitement, saisir le Médiateur de la Fédération Bancaire Française, par écrit et gratuitement, aux coordonnées suivantes:
Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française CS 151
75422 PARIS CEDEX 09
Courriel: mediateur@fbf.fr
Le Médiateur exerce sa fonction en toute indépendance, dans la cadre de la Charte du service de médiation auprès de la FBF, disponible sur le site Internet du Médiateur: http://www.lemediateur.fbf.fr/.